Política de Reembolso

A selunthoriva compromete-se a fornecer serviços de análise financeira de alta qualidade. Compreendemos que por vezes pode ser necessário solicitar um reembolso, e estabelecemos critérios claros para garantir um processo justo e transparente.

• Subscrições mensais: elegíveis para reembolso nos primeiros 14 dias
• Subscrições anuais: elegíveis para reembolso proporcional nos primeiros 30 dias
• Cursos especializados: elegíveis para reembolso se solicitado antes de completar 25% do conteúdo
• Consultorias personalizadas: elegíveis para reembolso se canceladas com 48 horas de antecedência

Para solicitar um reembolso, siga o processo estruturado abaixo. Processamos todas as solicitações de forma rápida e eficiente, garantindo que receba uma resposta dentro de 2 dias úteis.

Diferentes situações podem justificar um reembolso. Analisamos cada caso individualmente, mas aqui estão os cenários mais comuns onde aprovamos reembolsos:

• Problemas técnicos persistentes que impedem o acesso aos serviços
• Insatisfação com a qualidade do conteúdo educacional fornecido
• Cancelamento de evento ou curso por motivos da nossa responsabilidade
• Cobrança duplicada ou erro no processamento do pagamento
• Mudanças significativas nos termos de serviço após a subscrição
• Impossibilidade de utilizar os serviços devido a circunstâncias imprevistas

Os reembolsos são processados através do mesmo método de pagamento utilizado na compra original. Respeitamos os prazos estabelecidos para garantir que recebe o seu reembolso o mais rapidamente possível.

• Reembolsos parciais para subscrições anuais são calculados proporcionalmente
• Taxas bancárias ou de processamento podem ser deduzidas do valor do reembolso
• Reembolsos em moeda estrangeira podem sofrer variações cambiais
• Confirmação do reembolso será enviada por email assim que processado